چطور مشتری فارسیزبان در آلمان شما را پیدا میکند؟ راهنمای صاحبان کسبوکار
تیم یاب اینفای
آخرین بازبینی ۱۴ سپتامبر ۲۰۲۶۶ دقیقه مطالعه
در یک گروه تلگرامی کسی میپرسد کدام وکیل در کلن فارسی حرف میزند. سه اسم میآید و اسم شما بینشان نیست. دلیلش این نیست که کارتان از آن سه نفر ضعیفتر است. دلیلش این است که هیچکدام از آدمهایی که آن لحظه آنلاین بودند، پارسال پیش شما نیامده بودند.
کسبوکار فارسیزبان در آلمان تقریباً همیشه از همین راه مشتری میگیرد، دهان به دهان. ایراد دهان به دهان این نیست که کار نمیکند. ایراد این است که هر بار از صفر شروع میشود و از دفعهٔ قبل چیزی باقی نمیماند. مشتری راضی سال گذشته، امروز در آن گروه نیست تا اسم شما را بنویسد.
این نوشته برای شماست اگر کسبوکار دارید و میخواهید بدانید یاب اینفای کجای این ماجرا میایستد و چه چیزی را واقعاً عوض میکند.
صفحهٔ شما شاید همین حالا اینجا باشد
نام کسبوکارتان را در کادر جستوجو بنویسید. احتمال خوبی هست که صفحهای پیدا کنید که خودتان نساختهاید. بخش بزرگی از صفحههای این سایت از دادههای عمومی به دست آمده که هنوز کنترل صفحه دست یاباینفای هست.
یک صفحهٔ بیصاحب بیکار نمینشیند. نام و شهر و گروه شما رویش هست، آدمها بازش میکنند، و هیچکس پشتش نیست که ساعت کار تازه را بنویسد یا زیر یک نظر جواب بگذارد. تا وقتی مالکیتش را ثبت نکردهاید، آن صفحه دربارهٔ شما حرف میزند و شما در آن حرفی ندارید.
ثبت مالکیت رایگان است و رایگان میماند. روی همان صفحه دکمهٔ «ثبت مالکیت» هست، یک مدرک میخواهد که نشان بدهد کسبوکار مال شماست، و بعد ما بررسی میکنیم و نتیجه در اکانتتان میآید.
چرا گوگل یک صفحهای که هنوز مالکش مشخص نشده است را نشان نمیدهد؟
اینجا چیزی هست که بیشتر صاحبان کسبوکار نمیدانند، و ما هم پنهانش نمیکنیم.
برای گروههایی مثل پزشک و وکیل و رواندرمانگر و مترجم، راه تماس پشت دکمهٔ «نمایش راه تماس» است و تا کسی آن را نزند روی صفحه دیده نمیشود. این برای حریم خصوصی کار درستی است و برای گوگل یک مشکل میسازد. صفحهای که اطلاعاتش پشت یک دکمه مانده، از دید موتور جستوجو چیز تازهای برای گفتن ندارد. ما هم خودمان به گوگل میگوییم چنین صفحهای را در نتیجهها نیاورد، چون فرستادن صفحهٔ خالی به نتایج جستوجو به کسی کمک نمیکند.
ثبت مالکیت دقیقاً همین را عوض میکند. وقتی یک شخص واقعی صفحه را برمیدارد، آن صفحه دیگر بازنشر دادههای عمومی نیست و ما از گوگل میخواهیم فهرستش کند. این تضمین رتبه نیست و هیچکس چنین تضمینی نمیتواند بدهد. فقط یعنی صفحهٔ شما از حالت «نشانش نده» بیرون میآید و شانس دیده شدن پیدا میکند.
در تلگرام، همانجا که سؤال پرسیده میشود
ربات ما در تلگرام @yabinfybot است و در هر چتی کار میکند. کسی که میخواهد جواب بدهد، نام ربات را با شهر و حرفه مینویسد و نتیجه همانجا میآید، بدون بیرون رفتن از گفتوگو. نتیجه با لینک برمیگردد و همان لینک قابل فرستادن است.
هر کسی در هر گروهی میتواند در چند ثانیه فهرست را بیاورد، و اگر صفحهٔ شما آنجا باشد، شما هم در آن فهرست هستید. اینکه پارسال کسی اسم شما را یادش نبود، دیگر تعیینکننده نیست.
در جستوجو دیده میشوید اگر اطلاعات را کامل وارد کرده باشید
کسی که دنبال متخصص میگردد نتیجهها را فیلتر میکند. شهر را میزند، تخصص را میزند، زبان را میزند، و گاهی «آنلاین» یا «فقط تأییدشده» را هم میزند. هر فیلتر زمانی کار میکند که قبلا روی آن کسبوکار فعال شده باشد. صفحهای که زبانش خالی است در فیلتر زبان اصلاً نمیآید، حتی اگر صاحبش به سه زبان کار کند.
پس این چند چیز را حتما پر کنید.
- زبانهایی که واقعاً با مراجع حرف میزنید.
- تخصص دقیق شما، تا به عنوان مثال کسی که متخصص زنان میخواهد به شما برسد، نه به فهرست بلند همهٔ پزشکان.
- حضوری یا آنلاین. مشاوره و ترجمه و آموزش از راه دور، مشتریاش را از شهر دیگری میگیرد و بدون این فیلتر هیچوقت پیدایش نمیکند.
- ساعات کاری و نشانی و شماره. بخش بزرگی از تماسها به این بستگی دارد که کسی بداند همین حالا باز هستید.
- یک معرفی کوتاه، با جملههای خودتان. همین است که صفحه را از یک ردیف داده به صفحهای نوشتهشده تبدیل میکند.
- یک عکس.
در پنل، کارت «کاملبودن پروفایل» میگوید چه چیزی جا مانده. تجربهٔ ما این است که عکس و ساعات کاری بیشترین تفاوت را میسازند و کمترین وقت را میبرند.
نشان «تأییدشده» چه میگوید و چه نمیگوید
نشان «تأییدشده» فقط یک چیز را میگوید: یک شخص واقعی پشت این پروفایل است و خودش آن را اداره میکند. یاب اینفای مدرک، مجوز، سابقه یا صلاحیت هیچکس را بررسی نمیکند، و این نشان خریدنی هم نیست.
برای کسی که صفحه را باز کرده این یعنی آن طرف کسی هست که جواب میدهد. فیلتر «فقط تأییدشده» همین صفحهها را نشان میدهد، و دکمهٔ «درخواست تماس» هم فقط روی همین صفحهها فعال است. یعنی کسی که میخواهد شمارهاش را برای شما بگذارد تا خودتان زنگ بزنید، این کار را روی یک صفحهٔ ثبتنشده نمیتواند بکند.
نظرها و آنچه باید بدانید
از دیگران بخواهید تا نظر خود را راجع به کسبوکار شما با بقیه به اشتراک بگذارند. بهترین لحظه همان دقیقهای است که کار تمام شده و طرف راضی است، نه یک ماه بعد با ایمیل. دوم اینکه جواب بدهید. یک جواب کوتاه و آرام زیر یک نظر منفی، برای کسی که سه ماه بعد آن صفحه را میخواند، از خود آن نظر گویاتر است.
اگر نظری قوانین را زیر پا گذاشته، دکمهٔ «اعتراض» را بزنید و ما نگاهش میکنیم. نظر منفی را چون منفی است برنمیداریم، ولی اگر قوانین را زیر پا گذاشته باشد نطر حذف میشود.
ما هم شما را نشان میدهیم
صاحب یک کسبوکار تأییدشده میتواند از پنل خودش یک استوری آمادهٔ اینستاگرام بگیرد، با لوگوی ما و نشان تأییدشده و راه رسیدن به صفحهاش. آن را در استوری خودتان بگذارید و ما در اینستاگرام یاب اینفای بازنشرش میکنیم.
جدا از آن، کسبوکارها و نظرهای خوب را در کانالها و صفحههای خودمان معرفی میکنیم.
ماهی یک اطلاعیه هم میتوانید روی پروفایل بگذارید، برای تعطیلی چند روزه، نوبت خالی این هفته یا خدمتی که تازه اضافه کردهاید.
عددهایی که میبینید، و اسمهایی که نمیبینید
در پنل میبینید چند نفر صفحهتان را باز کردهاند، چند نفر روی نمایش راه تماس زدهاند و چند نفر درخواست تماس دادهاند. همین سه عدد کافی است تا بفهمید کدام تغییری که روی صفحه دادید کار کرده و کدام فرقی نداشته.
اسمی در این عددها نیست و نخواهد بود. ما ذخیره نمیکنیم چه کسی صفحهٔ شما را دیده یا شمارهتان را باز کرده.
اگر کسبوکارتان اینجا نیست
خودتان اضافهاش کنید. فرم کوتاه است، ما بررسی میکنیم و بعد صفحه منتشر میشود. هر اکانت مالک یک کسبوکار میشود.
| کاری که میخواهید بکنید | کجا بروید |
|---|---|
| ببینید صفحهتان از قبل ساخته شده یا نه | جستوجو در کسبوکارها |
| صفحهای بسازید که هنوز نیست | افزودن کسبوکار |
| ببینید مراجعهکننده چه میبیند | یاب اینفای چیست |
| صفحههای گروه خودتان را ببینید | پزشکان · وکلای دادگستری · سلامت روان |
| جواب پرسشهای همیشگی | پرسشهای متداول |
یک پیام در یک گروه، ده روز بعد پیدا نمیشود. یک صفحهٔ کامل، سال بعد هم همانجاست و همان کار را میکند. تفاوتشان همین است، و ثبت مالکیت ده دقیقه وقت میبرد.